Customer experience
Toute l’actualité des marques par MC Factory : améliorer la Customer Experience, le Graal visé par les Directions Marketing et E-commerce
Pierre-Nicolas Dessus
Pierre-Nicolas Dessus est Directeur Marketing Digital de France Télévisions depuis 2012. Pierre-Nicolas Dessus manage une équipe d’une quarantaine de personnes […]
Thierry Bedos
Thierry Bedos est Vice Président Technologie d’Hotels.com depuis 2014, Il est en charge de l’organisation technique d’Hotels.com au niveau mondial, travaillant sur […]
Pauline Dollé-Labbé
Pauline Dollé-Labbé est Directrice de la marque et du marketing multicanal de la Fnac depuis 2016, en charge de l’animation marketing […]
Table Ronde : Customer Journey, de l’émotionnel au transactionnel
Comment les marques appréhendent-elles ces nouveaux parcours clients empruntés par des consommateurs en quête d’expériences mémorables et déterminantes dans leur process […]
Ollivier Monferran
Ollivier Monferran est Digital & CRM manager de Opel, marque du groupe General Motors. Ollivier Monferran et son équipe élaborent, […]
Baptiste Beaumont
Baptiste Beaumont est CRM Manager de Thomas Cook. Baptiste Beaumont, 27 ans, est diplômé de l’EDHEC. Baptiste Beaumont expert CRM Baptiste […]
Table Ronde : 10 Top Tips pour être véritablement Customer Centric
Comment s’adapter aux exigences de clients omnipotents et autonomes, apprendre d’eux, de leurs comportements, de leurs habitudes, pour leur offrir une expérience […]
Caudalie, Jules, Sony Mobile, Ticketac : Disrupter le Commerce en 2016
Les consommateurs ont mis un terme définitif à l’achat « à la papa ». Ils mixent les canaux au gré […]Afficher plus d'articlesChargement en cours
