Customer experience

Parcours omnicanal : itinéraire d’un client perdu !

Contrairement aux vœux pieux des marques, il arrive encore que le parcours d’achat d’un client se heurte à quelques obstacles. […]

Coty, La Banque Postale, Conforama, AccorHotels : la nécessaire transformation de l’Expérience Client

Même si l’essor du mobile et des réseaux sociaux n’est plus à démontrer, propulsé par les générations des Millennials et […]

Table Ronde : Comment renforcer le lien entre Expérience Client et Valeur Client ?

Débat avec Coty, La Banque Postale, AccorHotels et Conforama sur la nécessaire transformation de l’expérience client pour concrétiser l’engagement en […]

Adobe Symposium 2018

La nouvelle édition du Adobe Symposium 2018 aura lieu le 13 novembre à l’Espace Grande Arche La Défense. Parce que […]

Table Ronde : Comment miser sur une expérience client inspirante et performante en 2019 ?

Débat avec Perfectstay, BNP Paribas Hello Bank!, UCPA et Renault Digital sur les leviers pour mettre en place une expérience […]

Monoprix, Groupama, Best Western et Orange dévoilent 5 tendances pour un Marketing Augmenté

Parce que le marketing se doit d’être expérientiel, protéiforme, omnicanal, les marques ne peuvent plus se contenter d’un marketing digital […]

Stéphanie Çabale

Stéphanie Çabale est VP Digital Marketing & Engagement Client du groupe Orange. Passionnée par la culture digitale, Stéphanie la vit comme […]

Florence Chaffiotte

Florence Chaffiotte est Directrice Marketing, Digital & Innovation du groupe Monoprix. Diplômée de l’European Business School puis de l’Université Paris […]

Marie-Laure Cassé

Marie-Laure Cassé est Directrice Marketing, Distribution & Clients de Groupama. Après un diplôme Economics and Strategy de l’ESCP, Marie-Laure Cassé débute […]