Customer Experience
Comment bâtir une customer experience inédite, engager clients et prospects tout au long de leur relation avec les marques, un défi de taille. Quelques éléments de réponses.
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Confrontés à des clients hyper-informés, aux pratiques d’achat délinéarisés accélérées par le mobile, les décideurs marketing ont la lourde et […]
La nouvelle ère du commerce commence aujourd’hui – IBM
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Les marques à la défensive : Etude 2017 Customer Experience Index – IBM
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