Focus

L’expérience client : vision croisée des marques et des consommateurs – Etude IBM

Alors que 90% des commerçants américains s’accordent à dire que la personnalisation de l’expérience client est essentielle pour leur réussite […]

Expériences en ligne : 5 méthodes pour augmenter le taux de conversion – IBM

Optimiser l’expérience clients en ligne est essentiel pour améliorer votre chiffre d’affaires, garantir leur satisfaction et conserver une base de […]

Marketing mobile : les push notifications – guide MMAF – IBM

Aujourd’hui, l’audience mobile est en passe de dépasser celle du web : les clients n’ont jamais été aussi mobiles, autant équipés […]

Comprendre les données cross-canal pour fidéliser et booster le ROI – IBM

La multiplicité des interactions clients sur les différents canaux impacte la capacité des marques à bien connaître et à comprendre […]

Le Digital au Maroc : Tendances et Prospective 2016 – étude GAM & Kurt Salmon

2ème édition très réussie de l’African Digital Summit, un événement impulsé par le GAM (Groupement des Annonceurs du Maroc), sous […]

Données Clients : les marques sont-elles Data Driven – Synomia

Quelles sont les principales sources de collecte des données clients, à quels objectifs (marketing, relation client, e-commerce…) doivent-elles répondre ? A quelles […]

3 nouveaux leviers pour booster l’expérience client et le business – IBM

Comment comprendre le parcours multi-canal et multi-device de vos clients pour maximiser leur engagement et vos revenus ? Les clients […]

Les leviers les plus plébiscités autour du mobile – infographie Synomia

Applications mobiles et Responsiv Design dans le top 3 des préoccupations identifiées pour optimiser l’Expérience Client auprès des blogueurs pro et […]

Etude Aberdeen Améliorer l’engagement avec les notifications push mobile – IBM

Comment maximiser vos programmes d’engagement client mobile grâce aux notifications Push ciblées ? Ce rapport d’Aberdeen intitulé « Rôle des notifications push […]