Actualités
Suivez cet écosystème en évolution constante grâce aux retours d’expérience de décideurs reconnus qui réconcilient expérience client et business.
Comment l’IA et le commerce agentique redessinent l’expérience client ? Avec SNCF Connect, Petit Bateau et Splio
Pendant vingt ans, les marques ont appris à dialoguer avec leurs clients. Elles ont alors façonné leurs sites et peaufiné […]
VivaTech 2026 : quand l’IA redéfinit la souveraineté, les marques et le rôle des CMO
Du 17 au 20 juin 2026, à Paris Porte de Versailles, VivaTech a soufflé sa dixième bougie avec une édition […]
Balzac Paris : quand la confiance devient le cœur de l’expérience client
Dans la mode, la concurrence sur le prix ou le style ne suffit plus. Ce qui fidélise durablement une cliente, […]
De la visibilité à l’utilité : la nouvelle frontière du SEO à l’heure d’AI Overview
En mai 2024, Google a lancé l’une des évolutions majeures de la recherche en ligne avec AI Overview. D’abord présent […]
CRM augmenté par l’IA : le socle invisible du commerce agentique
À l’heure où les agents IA s’apprêtent à devenir les nouveaux intermédiaires de l’acte d’achat, de quelles données vont-ils se […]
Checklist du GEO Local : 3 mois pour être visible dans les recherches IA
Nous entrons dans une nouvelle ère de la visibilité digitale. À mesure que les moteurs d’IA s’imposent comme intermédiaires de […]
Découvrabilité et Autorité : Comment restaurer le pouvoir des marques à l’ère de l’IA ?
Comment les marques peuvent-elles renforcer leur découvrabilité ? Comment conserver leur autorité dans un écosystème qui s’annonce désintermédié par les […]
