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Satisfaction Client : Prédire plutôt que subir !

Le Net Promoter Score (NPS) est pour beaucoup de marques la mesure de référence pour évaluer la satisfaction client. Pourtant, […]

Personnalisation : pourquoi est-elle inefficace, et comment l’optimiser ?

Les enjeux liés à la personnalisation ne sont pas nouveaux. Depuis des années, les marques investissent massivement dans la collecte […]

Les marques face à la Gen AI : Expérimentations, Scaling, Risques, ROI, selon Club Med, Groupe Etam, Danone et Sanofi

L’IA générative est bien plus qu’une promesse. La Gen AI est un levier stratégique à disposition des marques pour redessiner […]

Comment l’IA générative transforme le SEO traditionnel ?

Au fil des années, le search s’est fragmenté. En cause, l’explosion des moyens de recherche à partir des réseaux sociaux […]

Polène : l’ascension discrète d’une marque devenue incontournable

En pleine effervescence, les marques de mode et de luxe évoluent au rythme des tendances, des collections… et de l’intérêt […]

Prospective Marketing 2034 : le futur de la fonction marketing

PwC, en collaboration avec l’ADETEM et BVA Xsight, a mené une étude sur le futur de la fonction marketing à […]

Amazon Haul, Shein, Temu : les bonnes affaires de la fast fashion, mais à quel prix ?

Le lancement d’Amazon Haul marque une nouvelle étape dans la guerre des petits prix. Avec une offre alléchante et des […]

Comment LVMH a réécrit les règles du jeu avec les JO de Paris 2024 ?

Des malles Louis Vuitton pour transporter les médailles. Céline Dion toute de Dior vêtue pour chanter depuis le 1e étage […]

E-commerce : Comment l’innovation et la personnalisation redéfinissent l’Expérience Client

Le bilan du e-commerce du 3e trimestre 2024 de la Fevad vient d’être publié. Le début de reprise amorcé depuis […]