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Bienvenue au Chief Personalization Officer

En 2021 et pour les prochaines années, il sera impossible de faire l’impasse sur la personnalisation. L’attente est élevée. Tant […]

Marques patrimoniales : le passé est une force

Elles sont centenaires, et pourtant les marques patrimoniales font le buzz. Peugeot et Renault viennent de changer leur logo respectif […]

Comment définir le e-commerce responsable en 2021 ?

Bonne nouvelle pour le e-commerce : en 2020, les ventes de produits ont progressé de 32% selon la Fevad. Il […]

Nouvelle plateforme de marque pour Monsieur Meuble

Plus digitale, plus sociale, la marque Monsieur Meuble lance sa nouvelle plateforme de marque. Et dévoile pour l’occasion son nouveau […]

L’art du social commerce, pour renforcer le shopping plaisir

Même si les consommateurs ont soif de proximité, force est de constater que les points de vente n’ont pas retrouvé […]

Pour ses 100 ans, La Vache qui rit® propage son rire jusque sur Tik Tok

Né en 1921, l’icône pop-culture transgénérationnelle La Vache qui rit®, fête ses 100 Ans ! L’occasion de célébrer le rire […]

Avis client, satisfaction et NPS : le pouvoir des étoiles

Malgré une année en demi-teinte pour le commerce, respirant au rythme des déconfinements, qu’en est-il de la satisfaction client vis […]

Emoticônes & Emojis, des marqueurs d’émotions

Les émoticônes et emojis font aujourd’hui partie du langage commun. Ils ont fleuri dans les discussions en famille, entre amis […]

5 tendances liées à l’expérience client dans le retail à suivre de près en 2021

Après une année 2020 qui a durement impacté le secteur de la distribution, 2021 sera sans nul doute celle de […]