Customer experience
Toute l’actualité des marques par MC Factory : améliorer la Customer Experience, le Graal visé par les Directions Marketing et E-commerce
La Boite à Outils du Digital Marketer – Saison 2 : Customer Experience
4 professionnels dévoilent les ficelles d’une stratégie digitale marketing efficace sur la Customer Experience. MC Factory et ses partenaires Stratégies […]
Air France, Showroomprive, Nouvel Obs, Crédit Agricole : User Experience Centrix
Submergées d’informations provenant de sources multiples, CRM, programmes de fidélité, parcours clients, réseaux sociaux, objets connectés, analytics…, les marques, projetées dans […]
Salon e-commerce Paris 2014
La 11ème édition du salon e-commerce se tiendra à Paris du 23 au 25 septembre 2014. Un rendez-vous incontournable pour […]
David Charretier
David Charretier est CRM Manager au sein de la Direction de la « Banque de proximité à l’International » (BPI) du Groupe […]
Pingki Houang
Pingki Houang est Directeur Général de Showroomprive.com. Pingki Houang commence sa carrière au sein du Groupe FNAC, où il occupe […]
Tanguy Favennec
Tanguy Favennec est Directeur du Développement Digital d’Air France (Groupe Air France KLM) depuis 2012. Diplômé de l’Ecole Centrale de […]
Table Ronde : du Smart Data à la Customer Experience
Récoltée tout au long du parcours client cross-canal, la data, correctement exploitée, peut transformer une nuée d’informations en données intelligentes, permettant […]
Un nouveau regard dans l’expérience client – Enquête IBM
Rien qu’aux Etats-Unis, près de 83 milliards de dollars sont perdus chaque année en raison de mauvaises expériences clients. De […]Afficher plus d'articlesChargement en cours
