Customer Experience
Comment bâtir une customer experience inédite, engager clients et prospects tout au long de leur relation avec les marques, un défi de taille. Quelques éléments de réponses.
Etude Aberdeen Digital Store – IBM
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Les CMO en profonde mutation – étude internationale IBM
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Tout savoir sur la personnalisation en temps réel – IBM
La personnalisation est de plus en plus présente pour répondre aux attentes des clients, en leur proposant des expériences personnalisées […]
Un nouveau regard dans l’expérience client – Enquête IBM
Rien qu’aux Etats-Unis, près de 83 milliards de dollars sont perdus chaque année en raison de mauvaises expériences clients. De […]
Marketing Digital : Tendances 2014 – Rapport Adobe
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Comment transformer la customer intelligence en génie marketing – Adobe
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