Tout savoir sur la personnalisation en temps réel – IBM

Personnalisation en temps réel IBMLa personnalisation est de plus en plus présente pour répondre aux attentes des clients, en leur proposant des expériences personnalisées et pertinentes.

Utilisée efficacement, la personnalisation permet de :

  • augmenter les ventes et le CA
  • optimiser les taux de transformation en ligne
  • accroître le panier moyen d’une commande
  • créer des opportunités de ventes croisées et de montée en gamme
  • renforcer la rétention client et leur fidélisation

Appliquer à cette personnalisation en temps réel permet, en plus de prendre des décisions éclairées sur le message à adresser au client lors de sa prochaine interaction, d’être réactif dans la prise de décision lors d’une interaction directe sur le message personnalisé à afficher.

Découvrez dans ce livre blanc les recommandations d’IBM sur la mise en place de schémas marketing relationnel personnalisés et en temps réel.