Tout savoir sur la personnalisation en temps réel – IBM

La personnalisation est de plus en plus présente pour répondre aux attentes des clients, en leur proposant des expériences personnalisées et pertinentes.

Utilisée efficacement, la personnalisation permet de :

• augmenter les ventes et le CA
• optimiser les taux de transformation en ligne
• accroître le panier moyen d’une commande
• créer des opportunités de ventes croisées et de montée en gamme
• renforcer la rétention client et leur fidélisation

Appliquer à cette personnalisation en temps réel permet, en plus de prendre des décisions éclairées sur le message à adresser au client lors de sa prochaine interaction, d’être réactif dans la prise de décision lors d’une interaction directe sur le message personnalisé à afficher.

Découvrez dans ce livre blanc les recommandations d’IBM sur la mise en place de schémas marketing relationnel personnalisés et en temps réel.