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LVMH réinvente l’expérience de paiement pour ses clients dans le luxe
Dans le monde du luxe, chaque détail compte. De la conception du produit au service après-vente, l’expérience client se doit […]
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IA Conversationnelle : et si la voix devenait le nouveau visage de l’expérience client ?
Pendant longtemps, la voix a été perçue comme un canal coûteux, difficile à automatiser, et donc secondaire dans les parcours […]
Pourquoi l’imprimé publicitaire reste un levier puissant en 2025 ?
Souvent perçu comme un support du passé, l’imprimé publicitaire demeure pourtant un levier puissant dans la stratégie des marques. Historiquement […]Émissions
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Comment Patou, Ubisoft, Suez et BPCE activent Data et GenAI pour repenser l’expérience client ?
Transformer l’expérience client ne se décrète pas. Elle se construit. Et chez Patou, Ubisoft, Suez et BPCE, elle se construit […]
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Comment 24S, Groupe Bel, Teract et Alan redéfinissent les stratégies d’acquisition ?
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Table ronde : Comment l’acquisition façonne l’engagement ? Les nouveaux terrains de conquête
Dans un contexte économique incertain, les directions marketing et digitales sont sous pression. Les budgets marketing se resserrent, le mix […]Bios
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