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Les Français toujours sensibles aux promotions

Même si l’expérience client est reconnue comme le principal vecteur de préférence d’une marque, les français ne sont pas moins […]

Les DNVB, ce qui plaît autant aux consommateurs

Nées d’entrepreneurs convaincus du rôle sociétal des marques, les DNVB se sont imposées dans le paysage e-commerce. Fondamentalement digitales, leur […]

Le Stade Toulousain fait « chanter » les NFT pour renforcer sa relation avec ses fans

Le Stade Toulousain annonce le lancement d’un dispositif unique dans l’univers des clubs de rugby professionnels. Il fait son entrée […]

Marketing d’influence : DIOR Beauty engage la conversation via WhatsApp avec la communauté de @Jisoo

DIOR Beauty lance une campagne marketing d’influence sur WhatsApp avec l’influenceuse mondiale Jisoo. C’est la première fois qu’une marque utilise […]

Attentes consommateurs : les nouvelles règles du jeu pour regagner leur confiance

L’accélération digitale accentuée par la crise sanitaire a définitivement transformé les business model. Cependant les derniers chiffres de l’ACSEL viennent […]

Applications mobiles et consentement : les Français moins sensibles à la confidentialité des données que leurs voisins européens

Un an après la mise en place de l’App Tracking Transparency d’Apple, le taux de consentement au tracking publicitaire sur […]

Le défi du metaverse : reboot obligé pour les marques ?

Metaverse : le mot et son concept se sont imposés en seulement deux ans. Pour l’instant, l’environnement digital émerge à […]

Relever les défis internes à l’entreprise pour délivrer une meilleure expérience client

Même si, aujourd’hui, les équipes IT ont pris la pleine mesure des enjeux liées à l’expérience client, il n’en reste […]

Comment aligner Expérience Client et Performance grâce à la Data ?

Entretien avec François Loviton, Directeur Retail Google, lors de la 11ème édition du One to One Retail E-commerce de Monaco. […]