Social CRM

Kenzo, Monoprix, Lego, L’Equipe : du social engagement au social commerce

Kenzo, Monoprix, Lego, L’Equipe : du social engagement au social commerce

Facebook, Twitter, Instagram, Vine …. Les réseaux sociaux sont multiples, fédérateurs, et chaque jour plus puissants. De quoi créer à la fois une opportunité et un challenge pour les marques, en quête de nouveaux vecteurs générateurs d’expérience client, au service de leurs stratégies relationnelle, d’acquisition et de fidélisation. Mais si la plupart…

Table Ronde : Comment faire des réseaux sociaux les vecteurs business de demain

Table Ronde : Comment faire des réseaux sociaux les vecteurs business de demain

Selon une étude réalisée par Ysthad en mars 2014, seuls 9 % des utilisateurs de réseaux sociaux français sont devenus consommateurs d’une marque après l’avoir suivie. C’est peu, au regard des quelques 32 millions de français présents quotidiennement sur Facebook, Twitter et autres Instagram. Comment donner un sens à sa présence sur les réseaux sociaux,…

Lacoste, Club Med, Citroën et La Banque Postale : Digital et Social for ever !

Lacoste, Club Med, Citroën et La Banque Postale : Digital et Social for ever !

Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, WeChat… et tous les autres ! Les réseaux sociaux ont pris en quelques années un tel poids dans les habitudes des internautes que les marques ne s’y trompent plus : le média social doit faire partie intégrante de la stratégie marketing digitale. Mais pour quels objectifs, et comment s’y prendre ? La 28ème émission…

Héloïse Beldico – La Banque Postale

Héloïse Beldico – La Banque Postale

Héloïse Beldico est Responsable du Marketing Digital de la Banque Postale. Investie depuis 1999 dans le domaine du marketing appliqué au web, désormais nommé marketing digital, Héloïse Beldico a occupé différentes fonctions oscillant entre gestion de projets, stratégie marketing et communication digitale dans le secteur de la Bourse, puis des Services Financiers et…

Table Ronde : Les Réseaux Sociaux, nouvelles terres de conquête des marques

Table Ronde : Les Réseaux Sociaux, nouvelles terres de conquête des marques

Les réseaux sociaux sont-ils en passe de changer les stratégies marketing des marques ? Avec un taux de pénétration en France impressionnant : 28 millions d’utilisateurs Facebook, 26 millions sur Youtube, 5,5 sur Twitter, 5,3 sur Google+, sans compter les réseaux de niche à suivre de près (étude Vanksen), ces nouvelles plateformes sociales regorgent…


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