Expérience client
Plus que jamais, les consommateurs attendent des marques une expérience client sur mesure et personnalisée. Comment les marques renforcent-elles l’expérience client sur tous les touchpoints ? Comment innovent-elles à l’ère du Web 3 et des métavers ?
Barbara Sohier
Barbara Sohier est Directrice Digital, Data et CRM de Petit Bateau, marque française du groupe Rocher, premier groupe français à […]
Alain Angerame
Alain Angerame est Directeur de la Relation Client et Expérience Collaborateur de Bouygues Telecom. Il est membre du comité de […]
Table ronde : Marketing, Digital, AI et Expérience Client, les grandes tendances 2025 à adopter
2024 a été une année riche en expérimentations et en innovations. Avec plus d’IA générative, plus de data disponibles, des […]
E-commerce : Comment l’innovation et la personnalisation redéfinissent l’Expérience Client
Le bilan du e-commerce du 3e trimestre 2024 de la Fevad vient d’être publié. Le début de reprise amorcé depuis […]
IA générative et éthique : les marques à l’ère d’une personnalisation créative et responsable
Face à la montée en puissance de l’IA générative, les marques sont à un tournant : comment utiliser cette technologie […]
Repenser la Data Quality à l’ère de l’Intelligence Artificielle
À l’ère de l’Intelligence Artificielle, la qualité des données, ou Data Quality, devient un pilier stratégique et incontournable pour les […]
IA, créativité et performances : le trio gagnant de Back Market pour Noël 2024
Back Market a déjà entamé sa préparation pour les fêtes de Noël 2024. Le pionnier du marché des appareils reconditionnés […]
Cookieless, Consentement, DMA et IA : Les alternatives de Pierre & Vacances, Pernod Ricard, Direct Assurance et Fnac Darty
Les grandes régulations comme le Cookieless, le Consentement, le DMA et l’IA Act obligent les marques à repenser en profondeur […]Afficher plus d'articlesChargement en cours
