À la une
5 recommandations pour faire de l’IA le catalyseur de la relation client
La satisfaction client a longtemps été mesurée par des KPIs déclaratifs et agrégés comme le NPS et le CSAT. Ils […]
Voir
Actualités
Voir nos actualités
Comment ba&sh relie ses campagnes digitales à la performance retail ?
Après avoir recentré sa stratégie sur la valeur et le plein prix, ba&sh, marque de référence dans le monde de […]
Le rôle clé des CMO face à l’IA : sortir du piège de la “tech only”
L’Intelligence Artificielle transforme en profondeur le marketing et l’expérience client. Mais si la technologie avance à grande vitesse, son adoption […]Émissions
Voir nos émissions
Comment Patou, Ubisoft, Suez et BPCE activent Data et GenAI pour repenser l’expérience client ?
Transformer l’expérience client ne se décrète pas. Elle se construit. Et chez Patou, Ubisoft, Suez et BPCE, elle se construit […]
Table ronde : Comment cultiver sa différence grâce aux Data et Gen AI et amplifier l’expérience client ?
L’expérience client entre dans une nouvelle dimension façonnée par la data et l’IA générative. Une révolution technologique… qui remet le […]
Comment 24S, Groupe Bel, Teract et Alan redéfinissent les stratégies d’acquisition ?
Avoir des marques fortes ne suffit plus. Dans un environnement saturé en messages, ultra-fragmenté, où l’attention est volatile, les marques […]
Table ronde : Comment l’acquisition façonne l’engagement ? Les nouveaux terrains de conquête
Dans un contexte économique incertain, les directions marketing et digitales sont sous pression. Les budgets marketing se resserrent, le mix […]Bios
Voir les bios
