Customer Experience
Offrir une customer experience unique, personnalisée et contextualisée, guidant le consommateur tout en long de son parcours cross-canal, tel est le défi que les marques doivent relever. Témoignages de marques ayant sublimé l’expérience client.
Tendances Marketing digital et CX 2023 – 2024 avec Printemps, B&B Hotels, Volkswagen, Les Furets
Même si l’Insee confirme sa faible prévision de croissance de 0,2 % sur le deuxième trimestre 2023, les marques se […]
La Zero Party Data en 2023 : Une nouvelle ère pour la personnalisation
Après le RGPD, la fin imminente des cookies tiers, annoncée cette fois-ci pour 2024 par Google, laisse suggérer un assèchement […]
Gamification : Fortnite, ce jeu vidéo qui séduit les marques
La plateforme de jeu en ligne a récemment annoncé le déploiement d’un nouvel outil : Unreal Editor For Fortnite. Il […]
Intelligence artificielle : comment les marques portent des initiatives riches de sens
Impossible de passer à côté du sujet : l’intelligence artificielle devient un élément structurant de l’environnement digital. Et les marques […]
Marques et Avis clients : attention à ne pas rendre les clients aphones
La voix du client est précieuse pour les marques. Elle est clé pour renforcer la satisfaction client, la conversion, la […]
Comment Decathlon a consolidé sa performance grâce à la consommation responsable ?
Distinguée marque la plus empathique en 2023, Decathlon est particulièrement récompensé pour sa capacité à agir pour une consommation plus […]
Celio investit le métavers avec l’inauguration de sa « Celio City »
Celio, marque de prêt-à-porter pour hommes, bien ancrée dans le normal, n’en finit pas de se renouveler. En effet, elle […]
L’IA générative, une innovation au cœur des cycles de vie des contenus des marques
Dans un contexte où le contenu est le fondement des expériences numériques nouvelle génération, il est primordial de proposer du […]Afficher plus d'articlesChargement en cours
