Customer Experience
Offrir une customer experience unique, personnalisée et contextualisée, guidant le consommateur tout en long de son parcours cross-canal, tel est le défi que les marques doivent relever. Témoignages de marques ayant sublimé l’expérience client.
La Redoute, Monoprix, Lacoste, Orangina Schweppes : 4 marques SOCIALES
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BforBank, Lastminute.com, BHV, Canal+ : vers une communication de marque 2.0
De plus en plus, les marques essaient de relever le défi de faire vivre au consommateur une expérience originale, afin […]
L’Oréal, Société Générale, Fram, American Express : focus sur la connaissance client
Etre « Customer Centrix », tel est l’enjeu des marques qui cherchent à se connecter le plus intelligemment à leurs clients pour […]
Charal, Meetic, Lapeyre & Solly Azar : l’ère du multicanal ROI
Avec la multiplication des canaux de communication, les directions marketing réinventent leur mix-média pour promouvoir leurs marques auprès d’une audience […]
Les stratégies multicanal efficaces
Définir une stratégie de communication efficace à destination du client final n’est pas aisée. Avec l’explosion des supports de communication, […]
On-line vs Off-line : des frères pas si ennemis
La définition d’une stratégie de communication efficace à destination du client final n’est pas chose aisée. Et en la matière, […]
Marionnaud, Air France & Expedia : le web 2.0 au coeur de la stratégie client
A l’heure où le web 2.0 se taille une place de choix dans la stratégie clients des grandes entreprises, la […]
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Traditionnellement, le marketing relationnel vise à créer et animer une « relation » entre une marque et son marché cible. Mais comment […]Afficher plus d'articlesChargement en cours
