À la une
Toute l’actualité marketing et digitale. Des experts reconnus partagent leurs retours d’expérience, leurs choix pour accompagner la croissance et initier une transformation digitale pérenne.
L’IA : 5 tendances qui façonneront la relation client en 2026
Pendant plus de deux ans, les marques ont intégré l’IA dans leurs parcours clients avec une certaine prudence : automatiser […]
IA conversationnelle : 5 faits marquants qui ont redéfini la relation client en 2025
Depuis la sortie de ChatGPT fin 2022, l’IA conversationnelle s’est imposée dans les feuilles de route des directions de la […]
L’IA transforme le search et le shopping : 2026 l’année du commerce agentique ?
See it, chat it, buy it. Ce réflexe s’impose comme la nouvelle norme du commerce en ligne, porté par une […]
Table Ronde : Prédictions 2026 Marketing Digital, Expérience Client et IA
2025 a vu l’IA s’inviter partout : dans les campagnes, les contenus, les expériences clients… C’est une année d’appropriation pour […]
Shein se déploie dans le retail en France : peut-on acheter une crédibilité à bas prix ?
Déjà en septembre, Shein frappait fort en annonçant un partenariat avec Pimkie pour vendre ses vêtements sur sa plateforme. Une […]
Comment faire de l’IA le catalyseur de la relation client ?
La satisfaction client a longtemps été mesurée par des KPIs déclaratifs et agrégés comme le NPS et le CSAT. Ils […]
Recherche en ligne : l’IA et les réseaux sociaux bousculent le search traditionnel
Ce n’est plus un secret : l’IA s’impose dans la recherche en ligne. En quelques mois, elle est devenue « the […]
