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La France entre dans une phase décisive de transformation de la relation client. Longtemps cantonnée à un rôle secondaire, la […]
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Agents conversationnels dans le retail : pourquoi ils ne créent de valeur que connectés aux données ?
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Comment en 2026 orchestrer l’Intelligence Artificielle pour renforcer l’expérience client ? Pour sa 93ème émission, MC Factory réunit les leaders […]
