Expérience client
Plus que jamais, les consommateurs attendent des marques une expérience client sur mesure et personnalisée. Comment les marques renforcent-elles l’expérience client sur tous les touchpoints ? Comment innovent-elles à l’ère du Web 3 et des métavers ?
Comment ré-inventer le catalogue papier à l’ère du Oui Pub
Entre le Ouipub, les variations du prix du papier, les ambitions RSE des distributeurs et l’inexorable digitalisation des usages, les […]
Étude Kantar BrandZ TOP100 : Les marques les plus populaires en 2023
Malgré le contexte économique instable, certaines marques ont su se distinguer et maintenir leur popularité. Kantar publie son classement BrandZ […]
Tendances Marketing digital et CX 2023 – 2024 avec Printemps, B&B Hotels, Volkswagen, Les Furets
Même si l’Insee confirme sa faible prévision de croissance de 0,2 % sur le deuxième trimestre 2023, les marques se […]
La Zero Party Data en 2023 : Une nouvelle ère pour la personnalisation
Après le RGPD, la fin imminente des cookies tiers, annoncée cette fois-ci pour 2024 par Google, laisse suggérer un assèchement […]
Campagne de communication : Macif veut séduire les 18-30 ans grâce au stand-up et à l’humour
Comment aborder la question de l’assurance auprès d’un public jeune ? La Macif semble avoir la réponse : en utilisant […]
Constance de Polignac
Constance de Polignac est Chief Marketing & Transformation Officer du groupe B&B HOTELS. Constance est titulaire d’une licence de droit […]
Mathieu Staat
Mathieu Staat est Directeur Général Omnicanal du groupe Printemps, où il apporte son expertise et ses 25 ans d’expérience en […]
Julia Poublan
Julia Poublan est Directrice Marketing & Communication de Les Furets. Julia Poublan est titulaire d’une Maîtrise d’Histoire (Université Paris IV […]Afficher plus d'articlesChargement en cours
