Digital

Xavier Herman

Xavier Herman est le directeur digital monde de Caudalie. Diplômé de l’ESRA, il a débuté sa carrière en 1995 en […]

Les consommateurs : ces enfants gâtés du web !

Pire que des enfants gâtés et capricieux, les consommateurs dictent leurs lois aux marques, bien obligées de s’adapter. Cette année, […]

Booking.com, Meetic, Macif, Henkel font du client le Maître de son expérience omnicanal

Portées par de nouveaux usages dictés par leurs consommateurs, les marques repensent leurs stratégies cross-canal (acquisition, fidélisation, relation client…) pour […]

Juliette Bron

Juliette Bron est Directrice du Développement Digital du groupe Macif. Juliette Bron possède une double formation en Mathématiques Appliquées en […]

Données Clients : les marques sont-elles Data Driven – Synomia

Quelles sont les principales sources de collecte des données clients, à quels objectifs (marketing, relation client, e-commerce…) doivent-elles répondre ? A quelles […]

3 nouveaux leviers pour booster l’expérience client et le business – IBM

Comment comprendre le parcours multi-canal et multi-device de vos clients pour maximiser leur engagement et vos revenus ? Les clients […]

Muriel Lemesre

Muriel Lemesre est Directrice CRM de Meetic. Diplômée de ESC Toulouse a travaillé à la fois en agence et chez […]

Peter Verhoeven

Peter Verhoeven est Directeur Général EMEA de Booking.com. Peter est diplômé de l’école hôtelière de La Haye et d’un MBA […]

Catherine Marroc Latour

Catherine Marroc Latour est CRM Manager de Henkel France. Catherine a démarré sa carrière professionnelle au sein d’Henkel France et […]