Pour compenser la dilution de l’attention de leurs clients et prospects sur les multiples points de contact (web, mobile, réseaux sociaux, tablettes, TV connectée), les marques cherchent à émerger en créant des expériences inédites à travers des stratégies digitales favorisant le SoLoMo, pour nouer une relation personnalisée et privilégiée.

Comment valoriser la relation clients-prospects/marque ?

Pour y répondre, MC Factory et ses partenaires Stratégies, Adobe, Neolane et Graph Insider, ont réuni 4 professionnels du marketing digital et du CRM à la 17ème Table Ronde « Innovation & Cross-média » :

La transformation du marketing relationnel par le digital : comment intégrer le SoLoMo dans la relation marque-clients ?

mardi 12 février à 10h

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Nos invités :

• Pierrine Miclo : Digital, Loyalty & Customer Insight Manager de Sony France
• Valérie Champault : Responsable du Département Marketing Digital d’Adecco France
• Marie -Frédérique Germain : Directrice Marketing & Multicanal de Krys
• Nicolas Wolff : Social Media Marketing Manager du Groupe Orange

Au programme :

• Quels sont les enjeux en matière de marketing relationnel et digital ?
• Comment attiser le client, capter son attention et interagir de façon personnalisée ?
• Comment construire une stratégie SoLoMo sans couture ?
• Comment la relation client devient-elle un levier d’acquisition et de fidélisation ?
• E-CRM, ROI ou ROE, où en sont les marques ?