Table Ronde : Le mobile, catalyseur de l’expérience client omnicanal

Table Ronde : Le mobile, catalyseur de l’expérience client omnicanal

Avec 35% du trafic e-commerce en France issu des devices mobiles (e-marketer janv 2016), les marques accélèrent leur transformation digitale pour mieux anticiper les usages des consommateurs et accéder à chacun de leur client, en quête d’une expérience individuelle utile, drivée par leur mobile. Feuilles de routes de 4 experts qui nous livrent leur recette pour réussir leur stratégie mobile,…

Table Ronde Roomn 2016 : Mobilité, embarquement immediat !

Table Ronde Roomn 2016 : Mobilité, embarquement immediat !

Après une année 2015 prolixe en effets d’annonces avec des millions d’euros prévus pour accompagner la transformation digitale des grandes entreprises, il est fort à parier qu’il ne s’agisse pas uniquement d’une question d’investissements mais bien d’une remise en cause plus structurelle, avec le client au cœur de toutes les attentions. A l’ère du tout connecté, du consommateur…

Caudalie, Jules, Sony Mobile, Ticketac : Disrupter le Commerce en 2016

Caudalie, Jules, Sony Mobile, Ticketac : Disrupter le Commerce en 2016

Les consommateurs ont mis un terme définitif à l’achat « à la papa ». Ils mixent les canaux au gré de leurs envies. Là le mobile, ici le magasin, là encore les réseaux sociaux. Pour capter et enchanter ce serial shopper exigeant et trouver le juste équilibre entre on-line et off-line, les marques doivent réécrire le commerce cross canal. Un travail au long cours et perfectible à…