Table Ronde : Prospective 2015 et 2016 – Les priorités marketing et digitales

Table Ronde : Prospective 2015 et 2016 – Les priorités marketing et digitales

2015 avait été annoncée par les grands cabinets d’étude comme l’année de l’expérience client, du mobile et du big data, avec la prise de conscience d’une inéluctable transformation digitale. Cette vision prospective correspond-elle au quotidien des marques ? MC Factory et ses partenaires Stratégies et IBM, ont invité 3 personnalités marketing & digitales à la nouvelle table ronde «…

Quand l’expérience client devient argument d’achat dans le luxe

Luxe et experience client

Parce que raconter une histoire aux consommateurs, le faire rêver, c’est s’attirer ses faveurs, les marques jouent aujourd’hui à fond la carte de l’expérience client. Une expérience cross-canal qui prend sa source sur le web pour se terminer en boutique. On ne dit plus « vendre une marque » mais « faire vivre une marque ». D’après le Larousse, un client est une « personne qui reçoit,…

Kenzo, Monoprix, Lego, L’Equipe : du social engagement au social commerce

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Facebook, Twitter, Instagram, Vine …. Les réseaux sociaux sont multiples, fédérateurs, et chaque jour plus puissants. De quoi créer à la fois une opportunité et un challenge pour les marques, en quête de nouveaux vecteurs générateurs d’expérience client, au service de leurs stratégies relationnelle, d’acquisition et de fidélisation. Mais si la plupart des professionnels du…