Marketing

Table Ronde : Social Marketing, la Love Brand levier d’engagement et de conversion

Table Ronde : Social Marketing, la Love Brand levier d’engagement et de conversion

Débat avec AccorHotels, DS Automobile, Eurosport et Coca-Cola. Il est bien loin le temps où les réseaux sociaux avaient pour unique fonction de mettre en relation les uns et les autres. Portés par l’instantanéité et l’omniprésence du mobile, ils tendent aujourd’hui à devenir de véritables canaux d’engagement et de conversion. A condition de…

Agnès b, Club Med, Wiko, PUIG : stratégies marketing et digitales à l’international

débat marketing international

« The World is Mine ! » Ce tube de David Guetta, expert du marketing de sa propre image de DJ star, a de quoi faire rêver bon nombre de marques, qui, à l’heure de la planète village, tentent de s’appuyer sur la force du digital pour mieux réussir leur déploiement à l’international. Mais quels leviers activer et comment les piloter ? Un sujet proposé par MC…

Table Ronde : Quels leviers pour piloter l’expérience client à l’international

Table Ronde : Quels leviers pour piloter l’expérience client à l’international

Retours d’expérience avec Agnès b, PUIG, Club Med et Wiko. Partir à la conquête de nouveaux clients au-delà des frontières : une ambition partagée par beaucoup de marques. Mais dans un monde d’over-consommation peuplé de clients omniscients, un marché trusté par les géants américains et asiatiques, où mobiles et réseaux sociaux règnent en maîtres, pas…

L’expérience client : vision croisée des marques et des consommateurs – Etude IBM

L’expérience client : vision croisée des marques et des consommateurs – Etude IBM

Alors que 90% des commerçants américains s’accordent à dire que la personnalisation de l’expérience client est essentielle pour leur réussite commerciale, près de 80% des consommateurs déclarent que les marques ne les comprennent pas en tant qu’individu. Vision croisée de l’expérience client Quand marketeurs et consommateurs ne s’entendent…

Fnac, Hotels.com, France Télévisions, Disneyland Paris ré-inventent la Customer Journey

Débat customer Journey

Le consommateur est un grand voyageur ! Il navigue à travers les univers de marque, surfe sur Internet, flâne en boutique et va à la rencontre de nouvelles communautés sur les réseaux sociaux ! Si le terme anglosaxon de « Customer Journey » se prête bien au champ lexical du voyage, son pendant français, le « parcours client », nous renvoie à une réalité plus…

Pierre-Nicolas Dessus – France Télévisions

Pierre-Nicolas Dessus – France Télévisions

Pierre-Nicolas Dessus est Directeur Marketing Digital de France Télévisions depuis 2012. Pierre-Nicolas Dessus manage une équipe d’une quarantaine de personnes avec 4 missions principales : La data et la compréhension des usages numériques Le développement des audiences digitales du groupe (francetv pluzz, francetv info, zouzous/ludo, francetv sport, culturebox, jeux,…


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