Crm
Quels sont les principaux enjeux auxquels les marques sont confrontées lors de la mise en œuvre d’une stratégie CRM pour répondre aux besoins diversifiés de leur clientèle ?
iDTGV, BNP Paribas, UGC et Morgan subliment la relation client
Les Directions Marketing l’ont bien compris ! Maintenir une préférence à leur marque impose de créer une relation privilégiée avec […]Frédéric Wilhelm
Frédéric Wilhelm est Directeur de la distribution multicanal et des licences de Morgan Après 7 années passées chez IBM à […]
Table Ronde « les nouveaux leviers pour sublimer la relation client »
La multiplication des points de contact et des interactions a considérablement modifié la relation qui lie les marques à leurs […]
Salon VAD e-commerce 2012
La 15ème édition du Salon VAD e-commerce 2012 rassemblera à Lille tous les prestataires présentant des solutions multicanal nécessaires pour […]
L’Oréal, Société Générale, Fram, American Express : focus sur la connaissance client
Etre « Customer Centrix », tel est l’enjeu des marques qui cherchent à se connecter le plus intelligemment à leurs clients pour […]Serge Laurens
Serge Laurens est Directeur Marketing, Communication et e-Commerce du groupe Fram. Diplômé de l’Ecole Supérieure de Commerce des Arts et […]
Erik Songeur
Erik Songeur est Directeur Multicanal pour le réseau Société Générale en France. Ingénieur de l’Ecole Centrale de Lyon, Erik Songeur […]
Georges-Edouard Dias
Georges-Edouard Dias est Senior Vice Président e-Business au sein du groupe L’Oréal depuis 2001. Avec son équipe il supervise et […]Afficher plus d'articlesChargement en cours
