Table Ronde : Le Mobile, pour une relation client et un commerce omnicanal

Table Ronde Innovation CrossmediaC’est un fait, le mobile est devenu la pierre angulaire d’une relation client et d’un commerce omnicanal ! Avec près de 54% de mobinautes dont 2/3 qui font un usage quasi-quotidien de l’internet mobile (baromètre MMAF sept 2014), qui s’informent, partagent, recommandent et interagissent en permanence avec les marques, et tendent de plus à accepter leurs notifications, à adopter leurs applications, voire à acheter via mobile, il est grand temps de réfléchir à la redéfinition d’une réelle relation client sans couture, guidée par le mobile ! Marques, à vous de jouer !

MC Factory et ses partenaires Stratégies, IBM et OpenText, ont invité 4 experts du marketing digital à la nouvelle table ronde « Innovation & Cross-média » :

Le mobile, pierre angulaire de la relation client et du commerce omnicanal

Mardi 9 décembre 2014 à 10h
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Nos invités

  • Emilie Depoux : Directrice Digital International de la marque Clarins, N°1 Européen des soins de beauté haut de gamme
  • Maud Serrault : Directrice Marketing & e-commerce de Best Western, 1ère marque d’hôtels indépendants dans le monde
  • Olivier Godart : Directeur e-Commerce de Darty, leader dans la vente cross canal de produits et services électro domestiques
  • Ariel Steinmann : Directrice du Marketing digital de Hello bank!, première banque mobile européenne totalement digitale – groupe BNP Paribas

Au programme – Comment :

  • Offrir une expérience client unique
  • Faire du mobile un levier de recommandation géolocalisé
  • Dessiner un parcours d’achat personnalisé et contextualisé cross-canal sans couture
  • Répondre aux enjeux d’acquisition, de fidélisation, de rétention et de panier persistant
  • Choisir les bons leviers marketing mobiles
  • Innover : fonctions dédiées, applications mobiles, géolocalisation, ibeacon, montre connectée
  • Augmenter le CA émanant des devices mobiles
  • Pénétrer de nouveaux marchés – Chine
  • Accroître le ROI des stratégies mobiles
  • Adopter une organisation agile

Débat Stratégies mobiles