Relation client
Acquérir un nouveau client coûte plus cher que le fidéliser. Les marques cherchent à tisser avec chaque client une relation personnalisée, permettant de renforcer sa Life Time Value. Quelle stratégie les marques orchestrent-elles pour générer la satisfaction client, les fidéliser et bâtir une relation client pérenne ?
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Emmanuel Parisot est Directeur B2B France au sein d’Expedia. Français d’éducation anglo-saxonne, Emmanuel Parisot a vécu 24 ans à l’international, […]
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Caroline Roche
Caroline Roche est Directrice CRM & e-commerce au sein de Marionnaud depuis mars 2007. Diplômée de l’Ecole Supérieur de Commerce […]Chargement en cours
