Le meilleur scénario pour envoyer la bonne offre au bon moment – Cabestan

Il existe au moins 2 bonnes raisons, pour toute entreprise, de chercher à fidéliser ses clients :

• La première : acquérir de nouveaux clients coûte cher. Pour rentabiliser cet investissement, mieux vaut pérenniser la relation
• La deuxième : grâce à des scénarios de fidélisation de plus en plus sophistiqués, il est désormais possible d’inciter chaque client à augmenter la fréquence et/ou le montant de ses achats

Comment mettre en place le meilleur scénario de fidélisation ?