Expérience client
Plus que jamais, les consommateurs attendent des marques une expérience client sur mesure et personnalisée. Comment les marques renforcent-elles l’expérience client sur tous les touchpoints ? Comment innovent-elles à l’ère du Web 3 et des métavers ?
Table ronde : Comment restaurer l’autorité des marques à l’ère des IA, l’impératif de la découvrabilité ?
Près d’1 milliard de personnes utilisent chaque semaine ChatGPT. Et plusieurs millions utilisent déjà Gemini ou Perplexity. Ces interfaces IA […]
L’IA s’invite aux 15 ans du One to One Retail E‑Commerce
Du 10 au 12 mars 2026, au Grimaldi Forum de Monaco, One to One Retail E‑Commerce célèbrera ses 15 ans. […]
IA & Expérience Client : Les 6 bascules stratégiques de 2026 décryptées par 24S, Back Market, AXA et France Télévisions
Comment en 2026 orchestrer l’Intelligence Artificielle pour renforcer l’expérience client ? Pour sa 93ème émission, MC Factory réunit les leaders […]
Table Ronde : Comment l’IA redéfinit l’engagement et l’expérience client ?
L’IA est entrée dans une nouvelle phase. Installée durablement au cœur des stratégies des marques, elle redessine les parcours, transforme […]
Laura Pho Duc
Laura Pho Duc est Directrice Générale de la maison 24S, marque du groupe LVMH. Laura Pho Duc démarre sa carrière […]
Alexandre Dan
Alexandre Dan est VP Marketing chez Back Market, leader des produits reconditionnés. Alexandre Dan a commencé sa carrière en 2002 […]
Encarna Marquez
Encarna Marquez est Directrice du Numérique de France Télévisions. De formation Ingénieur en télécommunications à Universitat Politècnica de Catalunya, Encarna […]
Braze
Dans un monde où chaque marque se bat pour capter l’attention de ses clients, Braze s’est imposé comme la plateforme […]Afficher plus d'articlesChargement en cours
