Relation client
Acquérir un nouveau client coûte plus cher que le fidéliser. Les marques cherchent à tisser avec chaque client une relation personnalisée, permettant de renforcer sa Life Time Value. Quelle stratégie les marques orchestrent-elles pour générer la satisfaction client, les fidéliser et bâtir une relation client pérenne ?
Il était une fois… le consomm’acteur !
Souvenez-vous… les premières décennies de la publicité audiovisuelle… les réclames qui vantent ici à une ménagère les vertus de tel […]
Caroline Roche
Caroline Roche est Directrice CRM & e-commerce au sein de Marionnaud depuis mars 2007. Diplômée de l’Ecole Supérieur de Commerce […]Chargement en cours
