Expérience client
Plus que jamais, les consommateurs attendent des marques une expérience client sur mesure et personnalisée. Comment les marques renforcent-elles l’expérience client sur tous les touchpoints ? Comment innovent-elles à l’ère du Web 3 et des métavers ?
Nouvelles préoccupations des consommateurs : Réseaux sociaux, Metavers, Publicité… Etude TGI Kantar Media
Les attentes des consommateurs n’ont pas fini de se transformer. Kantar Media dévoile dans sa nouvelle édition de l’étude TGI […]
Table Ronde : Excellence e-commerce, 8 clés pour ré-enchanter l’expérience d’achat et maximiser ses revenus
Malgré un contexte morose et des intentions d’achat en berne, les chiffres du e-commerce restent éloquents. 147 milliards d’euros réalisés […]
Comment Decathlon a consolidé sa performance grâce à la consommation responsable ?
Distinguée marque la plus empathique en 2023, Decathlon est particulièrement récompensé pour sa capacité à agir pour une consommation plus […]
Réimaginer le commerce de demain – commercetools
Comment offrir à l’avenir des expériences d’achat plus innovantes, combinant points de contact physiques et numériques ? Réimaginer le commerce […]
Marie Dardayrol-Sandevoir
Marie Dardayrol-Sandevoir est Chief Marketing & Digital Officer de Undiz. Diplômée d’un Master en Marketing à EDHEC Business School, Marie […]
Laure de La Faye
Laure de la Faye est Directrice Marketing & E-Commerce France d’Interflora. Laure débute sa carrière professionnelle par 8 années en […]
David Viagulasamy
David Viagulasamy est Global VP IT Digital Director – eCommerce & Commercial Digital Activities de Bic. Il est diplômé d’une […]
Anne-Lise Favet-Richard
Anne-Lise Favet-Richard est Global E-commerce Innovation Head pour la division santé grand public de Sanofi. Diplômée de l’EDHEC Business School, […]Afficher plus d'articlesChargement en cours
