Client

Gines Ortega

Gines Ortega est Responsable e-marketing & e-commerce chez Malakoff Médéric. Diplômé de l’ISC, Gines débute sa carrière en tant que […]

Mathieu Parisot

Mathieu Parisot est responsable Trade Marketing Online de Philips Consumer Lifestyle. Mathieu Parisot, diplômé de l’ESSEC, débute sa carrière chez […]

Bred BP, Fnac, Feiyue, Lego : Booster sa stratégie cross-canal

Que ce soit pour renforcer sa communication de marque ou asseoir une relation pérenne avec ses clients, les marques reposent leurs stratégies […]

Elisabeth Stirling-Clergue

Elisabeth Stirling-Clergue est responsable marketing client, fidélisation CRM de Fnac et Fnac.com. Après des études d’ingénieur, elle restera 7 ans […]

iDTGV, BNP Paribas, UGC et Morgan subliment la relation client

Les Directions Marketing l’ont bien compris ! Maintenir une préférence à leur marque impose de créer une relation privilégiée avec […]

Frédéric Wilhelm

Frédéric Wilhelm est Directeur de la distribution multicanal et des licences de Morgan Après 7 années passées chez IBM à […]

Julie London

Julie London est Responsable Marketing 2.0 de BNP Paribas. Julie London travaille depuis 12 ans chez BNP Paribas pour le […]

Table Ronde « les nouveaux leviers pour sublimer la relation client »

La multiplication des points de contact et des interactions a considérablement modifié la relation qui lie les marques à leurs […]

L’expérience client, un défi international – Adobe

En mai 2010, Adobe Systems a chargé Forrester Consulting d’étudier l’opinion que les consommateurs et les acheteurs commerciaux se font […]