L’UGC, ou User Generated Content, désigne le contenu créé par les utilisateurs sur les réseaux sociaux, ou encore blogs. Il s’agit d’un moyen efficace pour les marques : l’ugc permet de créer une relation de confiance avec la communauté et de susciter l’engagement des clients. Comment les marques incitent-elles leurs clients à produire du contenu, quelle valeur ajoutée attribuer à l’UGC, et comment le faire rayonner ?
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