Omnicanal

Les KPI de l’expérience client : que faut-il mesurer et comment ? – Opentext

Comment filtrer et analyser intelligemment des quantités massives de données de cette expérience pour en retirer des indicateurs pragmatiques ?…

2 ans ago

Unicef réduit de 33,3% le taux de churn des donateurs grâce à une nouvelle expérience client omnicanale

Fidèle à son engagement en faveur des droits des enfants, l'Unicef est toujours en quête de nouveaux donateurs. Des donateurs…

2 ans ago

Hervé Brucker

Hervé Brucker est Directeur Marketing, Communication et Expérience Client et membre du comex d’Orange Bank. Diplômé d’un DESS en marketing…

3 ans ago

Table Ronde : Quelles stratégies d’engagement adopter dans un monde cookieless ?

Dans un monde cookieless où naviguent des consommateurs devenus pluriels, quels modèles d'engagement bâtir pour recruter de nouveaux clients, réactiver…

3 ans ago

Pourquoi faut-il faire du Marketing Local ?

Faire du marketing local est recommandé pour toutes enseignes ou marques ayant des implantations nationales voire internationales. Le marketing local…

3 ans ago

Ségolène de Dianous

Ségolène de Dianous est Directrice Marketing et Digital de MACSF. Ségolène est diplômée d'HEC majeure marketing. Après une première expérience…

3 ans ago

Carrefour : comment la grande distribution repense le parcours client ?

Le 21 avril, le groupe Carrefour a publié ses résultats pour le premier trimestre 2021. Le groupe enregistre une croissance…

3 ans ago

Publicité & Engagements RSE : l’urgence de nouveaux modèles de communication

Bienvenue dans le monde de la publicité "plus verte que verte" ! Les spots télévisés qui vantent des engagements de…

3 ans ago

Information produit : Un consommateur bien renseigné est un client gagné

On le sait, le consommateur est averti et exigeant. Il veut acheter en connaissance de cause. Le consommateur est aussi…

3 ans ago