Relation client

Frédéric Niel

Frédéric Niel, expert en banque et Directeur de la Distribution et de la Relaction Client de la Banque en ligne…

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Instagram : après l’achat, un canal prêt pour la Relation Client ?

Depuis son lancement en 2010, Instagram connaît une croissance soutenue et compte désormais plus d’un milliard d’utilisateurs actifs mensuels. Ce…

6 ans ago

Observatoire de la Relation Client B2B – éditeurs de logiciels

L'Expérience Client B2B, on en parle ? Satisfaction, fidélisation, rétention, où en sommes-nous ? L'Observatoire de la Relation Client B2B…

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Stratégie Clients 2019

La nouvelle édition du renommé salon Stratégie Clients se tiendra du 9 au 11 avril 2019 à Paris Porte de…

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Ariel Steinmann

Ariel Steinmann est Directrice Marketing Digital France de BNP Paribas et Hellobank! Après avoir été diplômée d'ISC Paris, Ariel Steinmann…

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Julien-Henri Maurice

Julien-Henri Maurice est Directeur Marketing & Digital de BazarChic (Groupe Galeries Lafayette). Diplômé d’un MBA International en Marketing Digital réalisé…

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Stratégie Clients 2017 – Paris

Avec pas moins de 15 300 visiteurs lors de l'édition 2016, le salon Stratégie Clients vous donne rendez-vous les 18,…

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Table Ronde : Le mobile, catalyseur de l’expérience client omnicanal

Avec 35% du trafic e-commerce en France issu des devices mobiles (e-marketer janv 2016), les marques accélèrent leur transformation digitale…

10 ans ago

Stéphane Delbecque

Stéphane Delbecque est directeur de l'expertise digitale du Groupe AXA. Stéphane Delbecque, expert digital et mobile Diplômé d’Advancia en 1997, Stéphane…

10 ans ago