Relation client

Shopping et avis client : la parole des consommateurs vaut de l’or

Les modes de consommation et de shopping s'imprègnent indéniablement des évolutions sociétales. Les consommateurs s'expriment aujourd'hui tout le temps et…

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Comment utiliser WhatsApp Business dans le Retail, le e-commerce, la banque et finance et les telecom ?

Comment intégrer WhatsApp Business comme levier de communication, de fidélisation, ou canal de vente ? [guide]

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Table Ronde : Quelles stratégies d’engagement adopter dans un monde cookieless ?

Dans un monde cookieless où naviguent des consommateurs devenus pluriels, quels modèles d'engagement bâtir pour recruter de nouveaux clients, réactiver…

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E-commerce : la gestion des retours toujours à la peine

Près d'un français sur deux attend d'un e-commerçant une politique de retour plus simplifiée, c'est ce que révèle l'enquête menée…

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Frédéric Niel

Frédéric Niel, expert en banque et Directeur de la Distribution et de la Relaction Client de la Banque en ligne…

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Instagram : après l’achat, un canal prêt pour la Relation Client ?

Depuis son lancement en 2010, Instagram connaît une croissance soutenue et compte désormais plus d’un milliard d’utilisateurs actifs mensuels. Ce…

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Observatoire de la Relation Client B2B – éditeurs de logiciels

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Stratégie Clients 2019

La nouvelle édition du renommé salon Stratégie Clients se tiendra du 9 au 11 avril 2019 à Paris Porte de…

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Ariel Steinmann

Ariel Steinmann est Directrice Marketing Digital France de BNP Paribas et Hellobank! Après avoir été diplômée d'ISC Paris, Ariel Steinmann…

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