Digital

L’interview “Expérience Client Stories” de Marie-Laure Cassé (Maisons du Monde)

L'expérience client, ces petits moments d'émotion, qui rajoutent à l'enchantement client et qui font la fidélisation... Quels sont les prérequis…

4 ans ago

Lancôme, Accor, ING et La Redoute tirent leur épingle du jeu grâce à l’expérience client

Plus de cohérence, plus de personnalisation, plus d'inspiration, tel est le fil conducteur qui guide nos invité(e)s pour construire une…

4 ans ago

Qu’est-ce que le SEO ?

Le SEO est un acronyme anglais pour Search Engine Optimization. Nous pouvons le traduire par l'optimisation pour les moteurs de…

4 ans ago

Le marché de la seconde main pour Zalando, et focus sur l’actualité de Monoprix, Guerlain, Yoplait

Zoom cette semaine sur l'actualité de Monoprix, Zalando, Guerlain, Yoplait, qui a retenu notre attention ! Zalando se met au…

4 ans ago

L’interview “Expérience Client Stories” de Sophie Hocquez (French bee)

Nous recevons pour ce 2ème numéro de nos interviews #ExpérienceClientStories Sophie Hocquez, Directrice Commercial et Marketing de la compagnie aérienne…

4 ans ago

Experience Makers, la nouvelle ère de l’expérience by Adobe

Et si ces quelques mois qui nous mènent à la fin 2020 étaient l'opportunité de repenser l'expérience client et ses…

4 ans ago

L’expérience digitale a le vent en poupe pour Ford, Chocapic, Castorama et Uber

Les marques adaptent des stratégies toujours plus innovantes à destination de leurs clients et d'autant plus en cette période de…

4 ans ago

Table Ronde : Les nouveaux contours de l’expérience client, accélérateurs de reprise

Discussions croisées avec les décideurs de Lancôme International, ING France, Accor et La Redoute qui reviennent sur les derniers mois…

4 ans ago

Pourquoi faut-il offrir un parcours client continu et connecté – Opentext

Comment relever les défis de la transformation numérique pour offrir un expérience client numérique et un parcours client continu et…

4 ans ago