"Le papier est mort, le papier est mort, le papier est mort !" À force d’entendre cette rengaine l’on se…
https://youtu.be/q7PL-FO_gQY Luxe et digital. Ces deux univers, qui semblent totalement à l’opposée l’un de l’autre peuvent-ils réellement être complémentaires…
Amélie Poisson est Directrice marketing clients & marque de la Redoute. Amélie Poisson est diplômée d’un DESS Marketing de Paris…
Eric Balian est Directeur Général de Terres d’Aventure. Eric Balian est diplômé de l’école de commerce EAP (actuellement ESCP-EAP). Eric…
Charles Morel est Directeur de la Relation Clients de Deezer. Charles Morel est diplômé de l'école de commerce NEOMA Business school…
Comment entretenir la "honeymoon" avec un client doué d'un don d'ubiquité fort, à la fois présent sur son mobile, ses…
Parce que raconter une histoire aux consommateurs, le faire rêver, c’est s’attirer ses faveurs, les marques jouent aujourd’hui à fond…
Comment CMO & DSI peuvent-ils être, ensemble, investis dans la construction d'une Customer Experience réussie ? Comment abattre les silos et…
Levier d’acquisition comme de fidélisation, l’engagement client est devenu un tel enjeu pour les marques qu’il les pousse à sans…