CMO et DSI : un couple presque parfait, acteur de la Customer Experience

Comment CMO & DSI peuvent-ils être, ensemble, investis dans la construction d’une Customer Experience réussie ? Comment abattre les silos et concilier enjeux Métiers & IT au profit d’un client résolument multicanal, surfant à son gré du web, au mobile, en passant par les points de vente, les call centers… , quelle méthodologie adopter, et quel impact sur les organisations ?

MC Factory a le plaisir d’animer ce débat prospectif et évangéliste sur la relation IT & Métiers, autour de regards croisés CMO et IT, dans le cadre de l’Innovation Tour, organisé par OpenText.

Table Ronde « CMO & DSI, un couple presque parfait »

Jeudi 26 mars 2015 de 14h à 15h
Inscription auprès de Nadia Bensalah – Responsable Innovation Tour nbensala[at]opentext.com

Avec la participation de :

• Jérémie Giacomini : Responsable CRM & Digital Foncia
• Franck Jousse : DSI Foncia
• Arnaud Guillot : Directeur Marketing & Communication Europe Haier
• Stanislas Chavanat : Vice Président Acquisition American Express
• Jean-Baptiste Adet : Directeur de l’Offre Customer Experience Management OpenText
• Patrick Gadeyne : Directeur Général RS2I
• Steeve Amegadje : Solution Manager Atos