Etre "Customer Centrix", tel est l'enjeu des marques qui cherchent à se connecter le plus intelligemment à leurs clients pour…
Comment engager un dialogue pertinent et personnalisé sur les canaux digitaux, sociaux, mobiles ou traditionnels ?
Dans un contexte fortement concurrentiel accéléré par l'avènement des canaux digitaux, les marques doivent créer la différence et se rendre…
Erik Songeur est Directeur Multicanal pour le réseau Société Générale en France. Ingénieur de l'Ecole Centrale de Lyon, Erik Songeur…
Georges-Edouard Dias est Senior Vice Président e-Business au sein du groupe L'Oréal depuis 2001. Avec son équipe il supervise et…
Serge Laurens est Directeur Marketing, Communication et e-Commerce du groupe Fram. Diplômé de l'Ecole Supérieure de Commerce des Arts et…