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Isabelle Leroy

Isabelle Leroy est Directrice Marketing & Vente directe de La Mutuelle Générale. Diplômée d’HEC, Isabelle Leroy a effectué la première…

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L’interview “Expérience Client Stories” de Odile Szabo (Christian Louboutin)

L'Expérience client, ce supplément d'âme qui permet "d'humaniser la relation online pour la rendre la plus mémorable". Nous avons le…

3 ans ago

Table Ronde : marques, comment repenser 2021, entre pragmatisme et ROI ?

Intelligence Artificielle, Conversationnel, 5G... et si le chemin de la reprise ne reposait pas uniquement sur des volets technologiques mais…

3 ans ago

L’interview “Expérience Client Stories” de Virginie Barboux (Best Western Hotels & Resorts)

Comment tendre vers une expérience client qui soit la plus "smoth" possible ? Pour cette 5ème interview, c'est Virginie Barboux,…

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L’interview “Expérience Client Stories” de Hervé Brucker & Jérôme Péchinot (Orange Bank)

"L'expérience client nourrit notre vision, notre identité, nos services, nos produits et nos relations"… Pour cette 4ème interview, nous recevons non…

4 ans ago

Christian Vieira, Deloitte Digital « la nécessaire transformation orientée Expérience Client »

Entretien avec Christian Vieira, Directeur Expérience Client de Deloitte Digital, dans le cadre de la nouvelle série “Demain Les Marques…”,…

4 ans ago

L’interview “Expérience Client Stories” de Marie-Laure Cassé (Maisons du Monde)

L'expérience client, ces petits moments d'émotion, qui rajoutent à l'enchantement client et qui font la fidélisation... Quels sont les prérequis…

4 ans ago

Lancôme, Accor, ING et La Redoute tirent leur épingle du jeu grâce à l’expérience client

Plus de cohérence, plus de personnalisation, plus d'inspiration, tel est le fil conducteur qui guide nos invité(e)s pour construire une…

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Black Friday 2020 post Covid-19 : les promotions attireront davantage en magasin que les mesures de précaution sanitaire

Le saint jour dédié à la folie du shopping aura lieu en France vendredi 27 novembre 2020. Même si pour…

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