L’Expérience client, ce supplément d’âme qui permet « d’humaniser la relation online pour la rendre la plus mémorable ». Nous avons le plaisir de recevoir aujourd’hui Odile Szabo, Directrice e-commerce de la Maison de luxe Christian Louboutin. Odile partage en effet sa vision de l’expérience client lors de cette 8ème interview #ExperienceClientStories.
Une production MC Factory en partenariat avec Opentext.
Odile Szabo répond à nos 5 questions :
Découvrez d’autres témoignages inspirants et interviews en vous inscrivant à notre newsletter.
A propos de la maison Christian Louboutin : Christian Louboutin a ouvert sa première boutique en 1992 à Paris. Artiste et artisan passionné de chaussures avec sa semelle rouge signature, il est l’un des créateurs de mode les plus influents de son temps. Les collections Louboutin allient créativité, élégance, glamour et savoir-faire. Ainsi, la marque Christian Louboutin fait partie des marques les plus prestigieuses de l’industrie de la mode. Experte du e-commerce, Odile Szabo a rejoint la maison Christian Louboutin en 2019, après avoir accompagné les marques Rakuten, Vestiaire Collective et Ledger dans l’accélération e-commerce.
En 2025, le e-commerce français frôle le cap des 200 milliards (196,4 milliards d'euros de…
Pendant vingt ans, les marques ont appris à dialoguer avec leurs clients. Elles ont alors…
Du 17 au 20 juin 2026, à Paris Porte de Versailles, VivaTech a soufflé sa…
L’IA change déjà la manière dont les marques comprennent, activent et fidélisent leurs clients. Dans…
L’intelligence artificielle ne se contente plus d'automatiser des tâches : elle orchestre désormais ce que…
2,4 milliards de personnes utilisent déjà l'IA générative dans le monde. Et en France, 1…