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Interview Ferrero : expériences de marques glocales

Guillaume Du Gardier, Directeur Digital du groupe chocolatier Ferrero, en charge de l'Europe de l'Ouest et du Sud, intervient lors…

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Interview OpenText : Les fondements de la Customer Experience

Jean-Baptiste Adet, Directeur de l'Offre Customer Experience Management au sein de OpenText, apporte son éclairage sur les leviers pour bâtir une expérience…

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La Boite à Outils du Digital Marketer – Saison 2 : Customer Experience

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Clarins, Best Western, Darty, Hello Bank, le mobile vecteur de transformation

Alors qu'il y a aujourd'hui plus de 3 millions d'acheteurs mobiles en France, selon le dernier baromètre de la Mobile…

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Maud Serrault

Maud Serrault est directrice Marketing et e-Commerce de Best Western France. Avant de rejoindre Best Western France en 2012, Maud…

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Emilie Depoux

Emilie Depoux est Directrice Digital International pour la Marque Clarins. Depuis mars 2014, Emilie Depoux pilote la stratégie digitale, sociale et…

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Table Ronde : Le Mobile, pour une relation client et un commerce omnicanal

C’est un fait, le mobile est devenu la pierre angulaire d’une relation client et d’un commerce omnicanal ! Avec près…

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5 facteurs clés pour une stratégie mobile engageante – IBM

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Boucheron, L’Occitane, Haier, BNP Paribas PF et le marketing à international

Sous l’effet d’Internet, des réseaux sociaux et de notre société moderne hyperconnectée, qui abolit les frontières et fait de notre…

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