Alors que le consommateur se mutait ces dernières années en consomm'acteur, sous l'effet des nouvelles interactions permises par le mobile…
Submergées d'informations provenant de sources multiples, CRM, programmes de fidélité, parcours clients, réseaux sociaux, objets connectés, analytics..., les marques, projetées dans…
David Charretier est CRM Manager au sein de la Direction de la "Banque de proximité à l'International" (BPI) du Groupe…
Récoltée tout au long du parcours client cross-canal, la data, correctement exploitée, peut transformer une nuée d'informations en données intelligentes, permettant…
Comment organiser l'engagement de ses clients sur tous les canaux et comprendre leurs attentes ?
Morvan Boury est Directeur Marketing Digital du groupe Le Nouvel Observateur (Le Nouvel Observateur, Challenges, Sciences et Avenir, Rue 89)…
Sandrine Diers est Directrice Marketing et Relations Clients au sein de France Loisirs. Diplômée de l'EDHEC en 1998 avec une…
Renaud Montin est Directeur Marketing de Eram. Renaud est diplômé de l'ESC Lille (aujourd'hui renommée la SKEMA Business School) en…
L'utilisation systématique de la data et la possibilité de profiler de plus en plus finement le consommateur sur tous les…