Relation client

Greenwashing : le casse-tête des marques

Du 18 septembre au 8 octobre 2022, c'était la Semaine Européenne du développement durable (SEDD). Le rendez-vous vise à promouvoir…

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Experience Makers Paris, pour façonner les expériences client futures

L'édition 2022 de Adobe Experience Makers Paris revient le 9 novembre pour dessiner, ensemble, les contours des expériences client futures.…

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Qu’attend la génération Z des banques ?

Digital Native par nature, la génération Z vit dans l'immédiateté. Les exigences de ces jeunes consommateurs vis à vis des…

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La voix du client : un indispensable pour l’expérience client

L'écoute du client est au coeur des stratégies marketing des marques. Son avis compte, et influence de plus en plus…

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McKinsey – rapport d’étude : les ambitions du Métavers

Quelle est la valeur actuelle, et future, du métavers ? Quel est son potentiel d'investissement ? À l'occasion du salon…

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Love Brands : Les clés du succès des marques françaises les plus appréciées sur les réseaux sociaux

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En matière de relation client, la personnalisation prime

Communication client n'est pas forcément synonyme de communication marketing. Depuis quelques années, le marketing automation a le vent en poupe,…

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Les Français toujours sensibles aux promotions

Même si l'expérience client est reconnue comme le principal vecteur de préférence d'une marque, les français ne sont pas moins…

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Le Stade Toulousain fait « chanter » les NFT pour renforcer sa relation avec ses fans

Le Stade Toulousain annonce le lancement d’un dispositif unique dans l’univers des clubs de rugby professionnels. Il fait son entrée…

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