Intelligence Artificielle

IA, engagement client, rentabilité : ce que révèlent les 20 startups sélectionnées au salon 1to1 Retail E-commerce

Au fil des éditions, le salon 1to1 Retail E-commerce s’est imposé comme un observatoire privilégié des innovations qui transforment le…

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L’IA s’invite aux 15 ans du One to One Retail E‑Commerce

Du 10 au 12 mars 2026, au Grimaldi Forum de Monaco, One to One Retail E‑Commerce célèbrera ses 15 ans.…

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IA & Expérience Client : Les 6 bascules stratégiques de 2026 décryptées par 24S, Back Market, AXA et France Télévisions

Comment en 2026 orchestrer l'Intelligence Artificielle pour renforcer l'expérience client ? Pour sa 93ème émission, MC Factory réunit les leaders…

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Table Ronde : Comment l’IA ​redéfinit l’engagement et l’expérience client ?

L’IA est entrée dans une nouvelle phase. Installée durablement au cœur des stratégies des marques, elle redessine les parcours, transforme…

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Laura Pho Duc

Laura Pho Duc est Directrice Générale de la maison 24S, marque du groupe LVMH. Laura Pho Duc démarre sa carrière…

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GEO en 2026 : les enjeux pour les marques à l’ère du zéro-clic

Le SEO est loin d'être mort, mais il ne suffit plus. Désormais, l'IA est capable de produire des réponses synthétiques…

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Réforme Digital Omnibus : vers un droit numérique européen plus simple et IA-friendly

RGPD, ePrivacy, DGA, Data Act… Ces dernières années, les professionnels du marketing ont dû développer de solides compétences juridiques pour…

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L’IA : 5 tendances qui façonneront la relation client en 2026

Pendant plus de deux ans, les marques ont intégré l'IA dans leurs parcours clients avec une certaine prudence : automatiser…

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IA conversationnelle : 5 faits marquants qui ont redéfini la relation client en 2025

Depuis la sortie de ChatGPT fin 2022, l'IA conversationnelle s'est imposée dans les feuilles de route des directions de la…

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