Intelligence Artificielle

Nicolas de Bellefonds

Nicolas de Bellefonds est Managing Director & Partner au Boston Consulting Group (BCG), et dirige BCG GAMMA en France. Nicolas…

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Breitling, Engie, Boursorama Banque, Nespresso mettent le cap sur l’Intelligence Conversationnelle

Et si le futur des marques se trouvait dans leurs capacités à bâtir des relations profitables sur le long terme…

3 ans ago

Céline Regnault

Céline Regnault est Directrice Expérience Client sur le segment BtoC (particuliers et petites entreprises) du groupe Engie. Diplômée d'un Master…

3 ans ago

Table Ronde : Marques – Comment concilier conversations et conversions ?

Puisque la conversation est au cœur de toutes les interactions, comment mettre en place une intelligence conversationnelle qui dépasse la…

3 ans ago

5 tendances liées à l’expérience client dans le retail à suivre de près en 2021

Après une année 2020 qui a durement impacté le secteur de la distribution, 2021 sera sans nul doute celle de…

3 ans ago

Samir Amellal

Samir Amellal, expert DATA, IA, UX et CDO au sein de Laredoute (groupe des Galeries Lafayette), l'e-commerce spécialisé dans l'art…

4 ans ago

IA et Expérience client : de la reconnaissance vocale à la retranscription écrite

Comment faciliter la tâche des conseillers dans la gestion de la relation client ? Le Laboratoire IA d'Axys Consultant a…

4 ans ago

Alison Boutoille, Rakuten « L’Intelligence artificielle doit être plus proche du commerce »

Entretien avec Alison Boutoille, Directrice Marketing B2B & Business Development au sein de la place de marché Rakuten. Alison Boutoille…

4 ans ago

Pega aide les entreprises à exploiter l’Intelligence Artificielle de façon responsable

Pega annonce le lancement de Ethical Bias Check, une nouvelle fonctionnalité intégrée à la plateforme décisionnelle clients, Pega® Customer Decision…

4 ans ago