Plus que jamais, les consommateurs attendent des marques une expérience client sur mesure et personnalisée. Comment les marques renforcent-elles l’expérience client sur tous les touchpoints ? Comment innovent-elles à l’ère du Web 3 et des métavers ?
Comment les marques peuvent-elles renforcer leur découvrabilité ? Comment conserver leur autorité dans un écosystème qui s'annonce désintermédié par les…
La France entre dans une phase décisive de transformation de la relation client. Longtemps cantonnée à un rôle secondaire, la…
Il y a quelques années, Zara a amorcé en Chine un virage stratégique structurant. Moins de magasins, mais des lieux…
Akeneo est l’entreprise de l’Expérience Produit (PX) et le leader mondial de la Gestion de l’Information Produit (PIM). Des marques,…
Alexandre Meerson est Directeur Digital, Data & IT de Sephora en Europe et au Moyen Orient. Passionné de retail, d’expérience…
Marie-Laure Cassé est Directrice digital, marketing et clients de Castorama. Marie-Laure Cassé débute sa carrière à la FNAC en 1998.…
Laurent Gicquel est Directeur Digital & Commercial de maeva, dernière née du groupe Pierre & Vacances Center Parcs. Diplômé de…
Près d’1 milliard de personnes utilisent chaque semaine ChatGPT. Et plusieurs millions utilisent déjà Gemini ou Perplexity. Ces interfaces IA…
Du 10 au 12 mars 2026, au Grimaldi Forum de Monaco, One to One Retail E‑Commerce célèbrera ses 15 ans.…