Caroline Launois-Beaurain

Caroline Launois-Beaurain est VP Digital Sales, Product & Experience au sein du Club Med.

Depuis 11 ans, elle pilote la transformation digitale et IA pour les écosystèmes de vente et de relation client du groupe. Caroline Launois-Beaurain intègre en 2015 le Club pour gérer la stratégie client au niveau monde. Un an plus tard, elle est promue Head of Global Digital media & CRM. En 2018, elle élargit son périmètre en tant que Head of Global CRM Marketing & Conversational interfaces Product Owner. Puis rapidement, Caroline devient Head of Global Omnichannel Sales tools. Ainsi, elle construit progressivement son expertise, de la gestion des campagnes automatiques CRM et du programme de fidélité pour l’ensemble des marchés, à l’omnicanalité des outils de vente B2B, jusqu’à son rôle actuel de VP où elle supervise produit, expérience et performance digitale pour l’ensemble des canaux de distribution.

Avant le Club Med, Caroline Launois-Beaurain étant en charge de l »acquisition digitale chez Oxybul Éveil & Jeux.

Forte de 20 ans d’expérience à l’intersection de l’expérience client, du commerce digital et de l’intelligence artificielle, elle contribue à faire du digital un levier de croissance majeur pour Club Med, avec une conviction centrale : la technologie ne crée de valeur durable qu’au service de l’humain, côté client comme côté collaborateur.

Caroline Launois-Beaurain intervient à la 95ᵉ émission « Innovation & Cross-Media » sur : Comment les marques réinventent-elles la Total Experience à l’ère des agents IA ?