Transformation digitale

eDreams Odigeo, Krys Group, Axa, Groupe Bel : quelle valeur attribuer à l’expérience client ?

Sur sollicité, exigeant, parfois blasé… le consommateur est de plus en plus difficile à séduire, et bien souvent, c’est l’«…

7 ans ago

Les marques à la défensive : Etude 2017 Customer Experience Index – IBM

Les attentes des clients dépassent les capacités des marques à offrir une expérience shopping optimale

7 ans ago

Grégoire Argand

Grégoire Argand est Head of Digital, Marketing et E-commerce de Pepsico France.  Diplômé de l’Institut Commercial de Nancy, Grégoire Argand a occupé…

7 ans ago

Table Ronde : Le futur du Personal Experience Management – 10 tendances clés à ne pas négliger

La promesse d'une expérience client "singulière" peut-elle se faire sans transformer les stratégies marketing & digitales en place ? Rien n'est…

7 ans ago

Stratégie Clients 2017 – Paris

Avec pas moins de 15 300 visiteurs lors de l'édition 2016, le salon Stratégie Clients vous donne rendez-vous les 18,…

7 ans ago

ITW Denis Jacquet – Créateur d’envies et d’ambition – Et si j’étais Président ?

ITW N°4 - 10 questions posées à Denis Jacquet, co-fondateur de l'Observatoire de l'Ubérisation et entrepreneur engagé. Dans 6 mois, en…

7 ans ago

Juliette Bron

Juliette Bron est Directrice du Développement Digital du groupe Macif. Juliette Bron possède une double formation en Mathématiques Appliquées en…

9 ans ago

Table Ronde : Marques et Clients 3.0, l’ère du Personal Experience Management

La technologie, le digital, le mobile, la data... couplés à des clients de plus en plus aguerris, avec des parcours complexes,…

9 ans ago

Diane Larramendy

Diane Larramendy est Directrice Générale de LeLynx.fr. Diplômée de l’École Supérieure des Sciences Économiques et Commerciales (ESSEC) et d'un MBA…

9 ans ago