Transformation digitale

eDreams Odigeo, Krys Group, Axa, Groupe Bel : quelle valeur attribuer à l’expérience client ?

Sur sollicité, exigeant, parfois blasé… le consommateur est de plus en plus difficile à séduire, et bien souvent, c’est l’«…

8 ans ago

Les marques à la défensive : Etude 2017 Customer Experience Index – IBM

Les attentes des clients dépassent les capacités des marques à offrir une expérience shopping optimale

8 ans ago

Grégoire Argand

Grégoire Argand est Head of Digital, Marketing et E-commerce de Pepsico France.  Diplômé de l’Institut Commercial de Nancy, Grégoire Argand a occupé…

9 ans ago

Table Ronde : Le futur du Personal Experience Management – 10 tendances clés à ne pas négliger

La promesse d'une expérience client "singulière" peut-elle se faire sans transformer les stratégies marketing & digitales en place ? Rien n'est…

9 ans ago

Stratégie Clients 2017 – Paris

Avec pas moins de 15 300 visiteurs lors de l'édition 2016, le salon Stratégie Clients vous donne rendez-vous les 18,…

9 ans ago

ITW Denis Jacquet – Créateur d’envies et d’ambition – Et si j’étais Président ?

ITW N°4 - 10 questions posées à Denis Jacquet, co-fondateur de l'Observatoire de l'Ubérisation et entrepreneur engagé. Dans 6 mois, en…

9 ans ago

Juliette Bron

Juliette Bron est Directrice du Développement Digital du groupe Macif. Juliette Bron possède une double formation en Mathématiques Appliquées en…

10 ans ago

Table Ronde : Marques et Clients 3.0, l’ère du Personal Experience Management

La technologie, le digital, le mobile, la data... couplés à des clients de plus en plus aguerris, avec des parcours complexes,…

10 ans ago

Diane Larramendy

Diane Larramendy est Directrice Générale de LeLynx.fr. Diplômée de l’École Supérieure des Sciences Économiques et Commerciales (ESSEC) et d'un MBA…

10 ans ago