Comment les marques orchestrent-elles leur stratégie de social commerce pour assurer une CX positive et engageante sur les réseaux sociaux ?
Le social commerce ou social shopping connaît aujourd'hui un véritable essor. 43% des consommateurs Français et Allemands avouent avoir passé…
La montée en puissance du social shopping est l’une des tendances fortes de 2021. D'après l'étude YouGov France de novembre…
Même si les consommateurs ont soif de proximité, force est de constater que les points de vente n'ont pas retrouvé…
Si la pandémie COVID a bouleversé la manière dont les gens se connectent, font leurs achats et interagissent, les marques,…
S'il faut encore convaincre de l'importance des médias sociaux dans les stratégies marketing et digitales des marques, voici 21 chiffres…
C'est un fait, 2021 sera plus que jamais digitale, avec des parcours d'achat augmentés par les réseaux sociaux, pour des…
La crise sanitaire de la Covid-19 - et plus particulièrement ce deuxième confinement - ont fait émerger de nombreuses innovations…
Débat avec L'Oréal Luxe, LCL, BUT et Club Med qui partagent leurs grands chantiers sur 2019 - 2020 pour dessiner…
Nathalie Victoria est Chief Digital Officer de la division Luxe du groupe L’Oréal, leader mondial de la beauté. Diplômée de l'ESCP…