Expérience client

Comment Shiseido, Air France, Ikea, Direct Assurance repensent les parcours client ?

Comment construire des parcours client intelligents qui soient à la fois cohérents, porteurs de différenciation, et générateurs de conversion ?…

2 ans ago

Adobe Experience Makers 2023 : L’expérience client, moteur de croissance

La nouvelle édition de Adobe Experience Makers 2023 s'ouvrira sous le signe de l’expérience client boostée par l'Intelligence Artificielle. Les…

2 ans ago

Gauthier Le Masne

Gauthier Le Masne est Vice-Président Marketing Digital de Air France. Gauthier Le Masne est un expert du secteur aérien, grâce…

2 ans ago

Cécile Robin

Cécile Robin est Directrice e-Business EMEA du groupe Shiseido. Forte d'une double expertise marketing et commerciale, Cécile a 18 ans…

2 ans ago

Emma Recco

Emma Recco est Directrice Générale Stratégie et Développement au sein de IKEA France depuis 2019. Emma Recco est titulaire d'un…

2 ans ago

Emmanuel Wehry

Emmanuel Wehry est Directeur Marketing de Direct Assurance depuis 2021, marque du groupe AXA. Diplômé de l'ESCP Business School, Emmanuel…

2 ans ago

Table ronde : Nouveaux parcours client, comment tendre vers des parcours plus intelligents ?

73% des consommateurs passent par plusieurs canaux avant d’acheter. 1 sur 2 effectue ses achats aussi bien en magasin qu’en…

2 ans ago

Le sport français prend ses marques dans le métavers

Selon le rapport Advertising & Media Markets Insights de Statista, les revenus mondiaux générés grâce au métavers en 2030 s'élèveront…

2 ans ago

Shrinkflation : une pratique commerciale abusive

Les prix à la consommation continuent de s'enflammer. Avec une augmentation de 4,8 % sur un an, en aout 2023…

2 ans ago